تويتر يعتبر أحد منصات التواصل الأجتماعي الهامة لادارة وبناء الوعي بالعلامة التجارية , حيث يستخدم أصحاب الشركات أستراتيجية التسويق عبر منصة تويتر لأستهداف الجمهور وتعزيز أعمالهم وزيادة عدد الزيارات لموقعهم وزيادة ورفع نسبه المبيعات
عدد مستخدمي تويتر النشطين يبلغ 330 مستخدم
شهريا و 500 مستخدم نشط يوميا وتوضح أحصائية أخرى بأنه هناك نحو 74% من مستخدمي
تويتر يتابعون الشركات الصغيره لكي يحصلون على تحديثات عن المنتج وان نحو 88% من الشركات مع اكثر من ما يقارب
100 موظف يستخدم تويتر لأغراض التسويق حيث ان اجمالي المشاركات للاعلانات يزداد
بنسبة 91% على اساس سنوي وهذا يجعل تويتر منصه لاغنى عنها لأصحاب الاعمال
والمسوقين وانها منصه فعاله للتواصل مع العملاء
أهم الاسرار والطرق للنجاح في التسويق عبر تويتر
حيث أن التسويق عبر تويتر يبداء بــ
1- بناء حساب احترافي
من السهل أنشاء حساب على تويتر لاكن يجب
التأكد من ان ذلك يتم بشكل أحترافي وصحيح
حيث يساعد في أنشاء صورة علامة تجارية احترافية ومنظمة
ثم يتم اختيار أسم أحترافي واسم مستخدم لحساب
شركتك مع الاحتفاظ باسم شركتك الحقيقي واذا كان الاسم محجوز بالفعل يمكنك البحث عن
اسم يسهل عليك ربطة بعلامتك التجارية والمجال لكي يكون الامر سهل على العملاء في
البحث عنك
على سبيل المثال: اكتشفت شركة
ألدو للأحذية أن اسم المستخدم Aldo مملوكٌ لحساب خاص لا يرتبط بالعلامة التجارية على تويتر
لذلك ابتكرت الشركة اسم مستخدم آخر بدلاً من ذلك سهل وبسيط ويسهل تذكره
Aldo_Shoes .
ويفضل تجنب الاسماء التي تحتوى على ارقام
واختصارات غير شائعة يصعب تذكرها وان يكون الاسم المستخدم موحد على منصات التواصل
الأجتماعي
يمكن
استخدام KnowEm ) - Namechk)
للتحقق من توفر
اسم المستخدم الذي قمت بأختيارة وهل متاح على جميع مواقع التواصل الأجتماعي ام
يكون محجوز
-
أستخدام صورة رمزية للحساب
عند اضافة صورة رمزية للحساب يفضل استخدام
شعار ( لوجو ) الشركة بأبعاد 400x400 بكسل
-
تعديل بيانات الحساب
أضافة بيانات للحساب بشكل مختصر توضح خدمات
الصفحه او منتجاتها واضافة الموقع الجغرافي وربط موقعك الالكتروني في اعدادات
الملف الشخصي لكي يرفع عدد الزيارات للموقع
2- أهداف التسويق عبر منصة تويتر
عند قضاءك للكثير من الوقت على
حساب تويتر الخاص بشركتك يجب أن تتاكد من أنك تحقق أفضل النتائج الممكنة حيث لا
تكتمل أية استراتيجية تسويقية بدون وجود أهداف قابلة للقياس تريد تحقيقها وانة
بدون أهداف ستكون معرضا لارتكاب الكثير من الأخطاء كما أنك ستدفع بجهودك نحو الفشل
إذا لم تحدد أي نوع من الأهداف التي تريد تحقيقها يمكن أن تبدأ بتحديد
الأهداف العامة التي ترغب في تحقيقها خلال عام
مثل: زيادة الوعي بالعلامة
التجارية زيادة الإيرادات إنشاء قاعدة جماهيرية موالية ثم حدد الأهداف اليومية
مثل: التواصل مع الجمهور التسويق لمنتج جديد
زيادة حجم المبيعات زيادة أعداد المتابعين مراقبة سمعة علامتك التجارية
وتحسينها الرد على شكاوى العملاء بشكل أسرع زيادة عدد الزيارات لموقعك
الإلكتروني التواصل مع المؤثرين
يجب أن تتضمن جميع أهدافك مواعيد
نهائية يمكن أن يكون هذا أسبوعيًا أو شهريًا أو ربع سنويًا أو أيًا كان الأفضل
بالنسبة إلى مجالك
3- أختيار محتوى العرض على منصة تويتر
يوجد
أنواع مختلفه من المحتوى يمكن مشاركتها مع الجمهور , ويمكن استخدام ومشاركة عروض
وتخفضات ومسابقات واستطلاع رئي
هناك
احصائية توضح انه بنسبه 89% يتم اعادة تغريد المنشورات التي ترفق بالصور والاعجاب
بها وهناك مستخدمي تويتر يشاهدون محتوة الفيديو بنسبة 82%
ويمكن
التخطيط للحملة حسب الاحداث المحلية والعالمية والاقليمية
مثل: موسم
الحج , كأس العالم , اليوم الوطني
حيث يتحدث
عنها الجميع عبر تويتر وباقي منصات التواصل الأجتماعي ما يتيح لك التعبير واظهار
مكانتك وخبرتك ومدى تفاعلك مع ما يثير اهتمام متابعينك
ولتعزيز
التفاعل على الحتويات المنشورة يجب معرفة افضل وقت للنشر وقد يختلف الوقت اعتمادا
على موقعك الجغرافي وطبيعة نشاطك التجاري
حيث ان
مستخدمي الأنترنت في المملكة العربية السعودية النشطون افضل وقت للتغريدات بشكل
عام من الساعة 12 ظهرا حتى 1 ظهرا يوميا وبعد صلاة الجمعة وبعد صلاة المغرب
والأوقات الغير مفضل فيها التغريد في الصباح باكرا ووقت المناسبات الرياضية او
الاحداث المهمة مثل الاوامر الملكية
4- الأتمتة الكاملة ( النشلا التلقائي ) للتسويق عبر منصة تويتر قد يضر بالشركة
يوجد
العديد من الادوات لجدولة عملية النشر ومتابعة التفاعل على منصة تويتر والمنصات
الاخرى
مثل :
Hootsuite ، Buffer ، Tweetdeck
حيث انه
من خلال الاتمتة سيكون من السهل جدولة التغريدات دون الحاجه للتفرغ على تويتر لأن
الاتمتة توفر الجهد والوقت وتقوم بتنظيم عملية النشر على المنصات ولاكن لا يفضل
استخدام الاتمتة الكاملة للحملة التسويقية على تويتر لانة يحجم كل الجهود والجمهور
في العادة يرغبون في التفاعل الانساني المباشر مع العلامة التجارية عبر منصات
التواصل الأجتماعي حيث انه في حالة نشر في وقت معين عن طريق النشر التلقائي قد يتم
اثناء حدوث كارثة عالمية فقد يؤدي الي الاضرار بصورة الشركة ويكون من المفيد ايقاف
النشر التلقائي مؤقتا فسنحتاج الي تخصيص وقت اضافي وجهد انساني حقيقي للتفاعل مع
عملائك بالطريقة الصحيحة
5- أبحث وأستكشف لتعثر على الحلول
لكي تنجح
في التسويق عبر تويتر يجب ان تجري الأبحاث لتعرف ما الأشياء والمشاكل التي يتحدث
عنها الجمهور في القطاع الذي يخص مجال عملك وماهوا رئيم في منافسيك وعلامتك
التجارية وما الذي يشغل بالهم وكيف يمكنك مساعدتهم لتظهر خبارتك ومهاراتك في ايجاد
حلول مناسبة لهم حيث ان الأبحاث تمنحك الأسبقية في معرفة أتجاهات العملاء والعثور
على حلول ومساعدة المستخدمين في الاجابة على اسئلتهم حيث انه يمكن للبحث ان يساعدك
ويضعك فالصورة حول ما يتحدث عنه الاشخاص الذين تبيعهم منتجاتك او خدماتك لكي
تساعدهم وتبني معهم علاقات وثيقة من الثقة والولاء
أذا لم
تكن بدات في أستثمار التسويق عبر تويتر يفوتك الكثير من الفرص ببناء علامة تجارية
والتواصل مع العملاء واستخدام ذلك التأثير في تعزيز مكانك فالسوق اضافه الي
المزايا الأخرى
فا أذا
كنت تفكر في ان تبداء او في تصحيح استراتيجيتك التسويقية عبر تويتر يمكنك
الاستفادة من خدمات التسويق عبر تويتر التي تقودك الي تحقيق اهدافك بأكثر لطرق
الممكنة كفاءة عبر ماركا
